Actualités : Marketing direct & réseaux sociaux

L’expérience client réinventée après la Covid-19

La crise de la Covid-19 a accéléré les changements de consommation déjà observés depuis plusieurs années. Cette pandémie qui a touché les entreprises sur le plan économique et financier a aussi mis en lumière le réel besoin de certaines d’entre elles de se réinventer. Les attentes et surtout les besoins des consommateurs, notamment durant les confinements, ont évolué à une vitesse plus rapide que nous aurions pu l’imaginer. Alors que la plupart des commerces ont eu l’obligation de fermer leurs portes, il a fallu entretenir le contact pour ne pas laisser sa clientèle à l’abandon et pour éviter de dégrader son image de marque ou encore son expérience client.
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Les Français et l’Email Marketing

Voici une infographie sur l’email marketing pour les français. (suite…)

Les emails ne sont pas morts, ils ont simplement changé

A l’ère des médias sociaux et des messageries instantanées, on tweete, on skype, on se connecte mais une question se pose : Où en est l’email dans tout ça ? Est-il mort ? (suite…)

Le ChatBot, nouvel agent de la relation client

Avec l’arrivée des smartphones, la communication a évolué de la voix vers les messageries exploitant le texte et l’image : SMS/MMS, Facebook Messenger, Kik, slack, WhatsApp, Snapchat … Ces nouveaux moyens sont adoptés à un rythme effréné par les consommateurs. Naturellement, ceux-ci attendent d’exploiter les mêmes outils pour leurs achats ou autres services à la clientèle. (suite…)

Les 7 conseils de Pro pour améliorer votre profil LinkedIn

LinkedIn est un passage obligé pour les professionnels souhaitant prospecter sur les réseaux sociaux professionnels. Aujourd’hui, il y a plus de 100 millions d’utilisateurs sur cette plateforme, dont 9 millions en France. (suite…)

L’email marketing, un levier performant de la relation client

Le volume d’envoi d’email est très conséquent : 215 milliards d’emails envoyés par jour dans le monde en 2016 (hors spam). Mais ce n’est pas à la quantité uniquement qu’il faut juger de l’efficacité de ce levier marketing incontournable : l’email marketing figure toujours dans le top 5 des outils marketing les plus rentables pour interagir avec des contacts.

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