Actualités : Prospection téléphonique

Recrutement : Télécommercial(e)

Vous aurez en charge de :

• Gérer des missions d’appels sortants qualitatifs, sans « débit de script », sur des fichiers d’entreprises, cible BToB principalement (TPE, TNS, PME/PMI, ETI)
• Gérer des appels entrants pour informer des clients et qualifier des demandes
• Gérer des appels sortants sur des cibles BtoC en suite de formulaires de contact Internet

Les formations produits et services sont assurées par nos soins et par nos clients.

Il vous faudra :

• Maîtriser les relations et techniques de communication par téléphone permettant de questionner et de recueillir des informations de les analyser et les synthétiser dans un compte rendu informatique clair
• Avoir le goût du contact et de l’échange avec des professionnels que vous ne connaissez pas
• Maîtriser obligatoirement l’outil informatique pour la saisie des informations récoltées
• Etre curieux et enthousiaste dans le relation client par téléphone

Salaire : 1 685,00€ brut /mois hors primes pour 35 heures

Type d’emploi : Temps plein, CDI

Envoyez vos CV à recrutement @ pro-contact.fr

Précautions contre le COVID-19:

Port du masque obligatoire, équipement de protection individuel fourni / requis, consignes de distanciation sociale.

Les 5 typologies d’écoute

Il est important de bien identifier son niveau d’écoute et celui de son interlocuteur. Pour cela, vous trouverez ci-dessous les 5 typologies d’écoute qui permettront d’améliorer la relation avec vos interlocuteurs. (suite…)

Faites en sorte que votre prospect vous écoute.

« Ecouter, c’est accueillir l’autre avec reconnaissance tel qu’il se définit lui-même sans se substituer à lui pour lui dire ce qu’il doit être »

Cette citation de Jacques SALOME est la clé de la prospection téléphonique et la règle d’or en communication : pour faire en sorte que votre prospect vous écoute, sachez vous-même l’écouter ! (suite…)

Pourquoi vous devez multiplier les points de contacts avec vos prospects ?

Définition : Dans le domaine commercial et marketing un point de contact désigne généralement une forme de contact entre la marque et le consommateur qu’il soit client ou prospect.

Une des voies du développement des ventes passe par l’augmentation de sa base de client.

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Les pires choses à dire ou faire

Même si prospecter est un acte fabuleux (ben oui quoi c’est notre métier), il faut admettre qu’on a tous un jour dit être agacé par un appel de prospection, intrusif alors que nous étions tranquillement assis dans notre canapé, devant notre TV (je vous laisse le choix de la série) ou concentré sur un travail épineux (ça arrive aussi !)…..

Voici le Top 5 des pires choses à dire et à faire lors d’un appel de prospection  (Attention, ces appels ont été réalisés par des non-professionnels, n’essayez pas de les reproduire)

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5 choses à ne jamais dire lors d’un entretien téléphonique

La prospection téléphonique est au cœur de la relation client. Elle reste le moyen le plus direct d’entrer en contact avec vos prospects. Elle accorde une part importante au facteur humain, au travers d’un  discours le plus naturel possible. Seulement, elle ne s’improvise pas : c’est une discipline à part entière. Aussi, pour optimiser vos chances d’arriver à vos fins, voici quelques conseils (suite…)

Les 10 conseils de Pro pour réussir sa prospection téléphonique

Les entreprises perdent en moyenne 50% de leurs clients tous les 5 ans, soit près de 10% chaque année, selon une étude de « Harvard Business Review. » (suite…)

Comment j’ai réussi à me sortir de la « jungle des appels téléphoniques ratés » ?

D’après l’histoire vraie de M.F.C., Responsable commerciale, 48 ans
Vendredi soir 24/06/2016 à 16h00, quelque part en Savoie.

« Mon patron ouvre la porte de mon bureau. Il a l’air des mauvais jours et m’annonce : Marie-France, nos chiffres de vente du mois de mai sont vraiment alarmants, il faut que nous mettions le paquet sur la prospection téléphonique. Plus le temps de réfléchir, il nous faut des résultats rapides. Je vous demande dès lundi matin prochain, de consacrer votre matinée à la prise de RDV téléphoniques avec des décideurs pour promouvoir notre gamme de corbeilles murales. Je compte sur votre implication et attends de vous des résultats tangibles. Sur ce bon week-end ! ». Inutile de vous dire que j’ai pensé à cette conversation tout le week -end.

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Fidéliser vos clients ou conquérir de nouveaux comptes, que choisir ?

Fidéliser vos clients ou conquérir de nouveaux comptes ? Comme il est 5 fois plus facile de fidéliser que de conquérir, seuls 12 % des appels sortants des centres de contacts sont dédiés au développement de nouveaux comptes :

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